Flyttat/inställt/avbrutet

Nickes AB kan inte ta ansvar för flyttat/inställt/avbrutet evenemang. Det är kundens skyldighet att kontrollera innan beställning om risk för ändring föreligger. Det är kundens ansvar att kontrollera tid och datum för evenemanget någon vecka och några dagar innan ni ska åka samt dagen innan avresa på www.nickes.com samt på biljetterna. Innebär en ändring att man missar evenemanget genom att resa samma dag som evenemanget går eller att ej resa enligt våra rekommendationer så tar Nickes AB inget ansvar för detta. Ska ni se flera matcher under resan så är det beställarens skyldighet att kontrollera att dessa matcher inte spelas samma dag. Innebär en ändring att det tillkommer omboknings- eller avbokningskostnader för ex. transport, logi, evenemangsbiljett m m påförs detta kund. I händelse av flyttat/inställt/avbrutet evenemang så gäller evenemangsbiljetten till det nya ersättningsdatumet för evenemanget. Kund måste bevara evenemangsbiljetten för att överhuvudtaget ha möjlighet att få ersättning för evenemangsbiljetten. Ersättning för evenemangsbiljetten kan endast utbetalas till kund om Nickes AB erhåller återbetalning från evenemangsarrangören. Om arrangören vidtar andra åtgärder följer Nickes AB dessa och vidareförmedlar dessa till kund. Ersättning för resan (transport, logi m m) kan ej erhållas. En administrationsavgift vid avbokning pga inställt/flyttat evenemang tas alltid ut. Minimum 500 SEK per person.

Vi följer våra leverantörers villkor för avbokning/ombokning och försöker att lösa problemen på följande sätt:

1. Vi försöker boka om er till det nya datumet men med risk för ombokningskostnader.
2. Vi avbokar er resa men med risk för avbokningskostnader.
3. Vi försöker att boka om er till annan match under samma resperiod men då tillkommer avbokningskostnader för existerande biljetter samt tilläggskostnad för biljetter till den nya matchen och eventuella transportkostnader till annan stad(tåg, buss etc).

 

 

Allmänt

1. Betala med kreditkort & direktbetalning
   Du kan betala med VISA eller Mastercard eller din bankdosa hos SEB, Swedbank, Nordea eller Handelsbanken.
2. Betala med Klarna Faktura
   Du kan välja att betala med Klarna Faktura (betalning inom 14 dagar) eller Klarna Delbetalning (3, 6, 12, 24 eller 36 månader).
3. Betala med presentkort
   Skicka ett e-maitill sales@nickes.com och ange ert presentkortsnummer samt skicka in presentkortet per post omgående.
4. Betala från utlandet
   Our bank details are Iban-nummer: SE5350000000051451000243 + Bic-kod: ESSESESS
   Bank address: SEB, Drottninggatan 14, 561 22 Huskvarna, Sweden

 

Biljetter

Q:Jag vill köpa enbart biljett till eventet. Kan ni på Nickes.Com hjälpa mig med detta?
A: Det går inte att enbart köpa biljetter hos oss utan man behöver också boka minst hotellövernattning (1-2)nätter. Undantaget är F1-biljetter, de kan du köpa utan hotellboende.

Q:Hur vet jag var jag blir placerad på arenan?
A: När det gäller biljetternas placering så bekräftar vi till kund det vi fått bekräftat av vår underleverantör (ex klubb eller annan partner). Detta anges i bokningsbekräftelsen. Tidigast en vecka innan avresa kan du ”beställa” mer specifik information om var biljetterna är någonstans

 

 

Integritetspolicy

1. Webbplatsen ägs av Nickes AB.
   2. Informationen som lämnas vid prisförfrågningar registreras i vår databas.
   3. Informationen används för att kontakta kund för prisuppgifter.
   4. Konsumenten kan i dagsläget inte ändra sina uppgifter på egen hand.
   5. Konsumenten ges möjlighet att registrera sig för nyhetsbrev – aktivt val.
   6. Informationen vidarebefordras inte till någon utomstående.
   7. Informationen sparas på obestämd tid.
   8. Konsumenten kan välja att avsluta sin prenumeration och då kommer detta att respekteras utan förbehåll.

Intresseanmälan/Bokning

1. Första steget är att du begär en prisuppgift via vår resegenerator på www.nickes.com eller per e-mail/telefon/fax.2.Du erhåller skriftlig information/prisuppgift via telefon/fax/e-mail snarast möjligt. Läs igenom och kontrollera så att den överensstämmer med dina önskemål. Vid eventuella ändringar/tillägg ber vi dig kontakta oss för korrigering.3. Prisuppgiften beskriver hur en resa skulle kunna se ut och vad det kommer att kosta. Den ger dig också information om hur du går tillväga för att boka resan.

   4. Du är nöjd med prisuppgiften och kontaktar oss via e-mail, telefon eller fax för bokning.

   5. I händelse av en prisändring eller att något är slutsålt kontaktar vi dig innan vi skickar ut en bokningsbekräftelse. Om allt överenstämmer med prisuppgiften skickar vi dig en bokningsbekräftelse som beskriver vad som är bokat och ger dig instruktioner om betalning. Ibland kan det paket du har bokat vara slutsålt och då informerar vi dig om detta och försöker att erbjuda dig ett annat alternativ.

   6. Det är först när du har erhållit den skriftliga bokningsbekräftelsen som bokningen är 100% bekräftad från vår sida.

   Bokningen blir bindande

   7. Det är först när du betalat för din bokning som bokningen blir bindande. Efter betalning så omfattas du av de allmänna resevillkoren och Nickes.Com:s särskilda resevillkor.

   Vid eventuella fel väntar du med att betala för din bokning. Din boknings-
   bekräftelse ska överensstämma med vad du har beställt innan du betalar för bokningen. Därför är det viktigt att du erhåller en ny och korrekt bokningsbekräftelse innan du betalar för din bokning. Denna nya bekräftelse ska erhållas per vanlig post eller e-mail.

   8. När beställaren betalar för bokningen anses detta som en bekräftelse för alla resenärer och alla resenärer blir betalningsskyldiga. När företagskund betalar för bokningen eller begär fakturering anses detta som en bekräftelse för alla resenärer och företaget blir betalningsskyldigt för alla resenärer. Vid utebliven betalning eller begäran om faktura så kan vi inte garantera priset i bokningsbekräftelsen dvs en prishöjning kan bli aktuell.

   9. Anmälningsavgiften är på hela summan per person. Senaste betalningsdag framgår tydligt i bokningsbekräftelsen.

   10.Resehandlingar skickas ut till Er senast 1 vecka innan evenemangets start. Alla resehandlingar skall vara levererade dagen innan evenemanget.

Om jag blir sjuk

Glöm inte att beställa ditt EU-kort från Försäkringskassan. Detta visar att du är försäkrad i Sverige och kortet ska tillsammans med ID-handling visas upp om du behöver vård. Det tar ca 3 veckor att få kortet så var ute i god tid. Kortet beställer du Försäkringskassan, klicka här!

Tänk på att Ambassaden betalar inte dina vårdkostnader, inte heller hemresan om du blir sjuk. Ambassaden kan i en nödsituation, som inte är självförvållad, ge tillfälligt lån för hemresa. Man ger råd om hur du överför pengar från Sverige, tipsar om advokat, läkare eller tolk. Hjälper till att kontakta anhöriga.

Resegaranti

Nickes AB har som arrangör och återförsäljare av paketresor ställt en resegaranti till Kammarkollegiet.

Resegarantilagen skyddar resenärer som köpt en paketresa. Resegarantin innebär att de företag som arrangerar och säljer paketresor måste ställa säkerhet hos Kammarkollegiet. Om researrangören av någon anledning inte kan genomföra resan, t.ex. vid en konkurs, så används denna säkerhet till att ge ersättning åt drabbade resenärer. Resenärerna ansöker om ersättning hos Resegarantinämnden. Före köp av en paketresa kan du kontrollera hos Kammarkollegiet att researrangören ställt säkerhet enligt resegarantilagen.

Resegarantilagen (SFS 1972:204) avser att ekonomiskt skydda resenärer som beställt ett researrangemang/flygbiljett på en paketreseavgång i följande två fall:

1. En paketresa blir inställd före avresan från Sverige.
2. Hemtransport p g a ej fullföljd paketresa.

Vid frågor om hur resegarantilagen skyddar din resa kontakta:

Kammarkollegiet
Box 2218
103 15 Stockholm

Tel: 08-700 08 00
Fax: 08-20 38 81

Personuppgiftspolicy

Allmänt

Nickes.Com org.nr 556604–1231, värnar om din personliga integritet. Du ska alltid kunna känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Med denna Personuppgiftspolicy beskriver vi hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med tillämplig lagstiftning.

Personuppgiftsansvarig

Nickes.Com är personuppgiftsansvarig för behandling av dina personuppgifter och ansvarar för att behandlingen sker i enlighet med tillämplig lagstiftning. Vi finns att nå på sales@nickes.com eller på telefon 036-14 14 43.
Hur vi samlar in personuppgifter?
När du bokar en resa, tilläggstjänst, eller vid personlig kontakt med oss eller när du registrerar dig för nyhetsbrev mm samlar vi in personuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer, e-post, kön och födelsedata.

Med vilken grund samlar vi in uppgifterna?

Vi samlar in nödvändiga uppgifter för att kunna fullgöra vårt reseavtal med dig. Om vi inte har en avtalsrelation eller någon annan laglig grund för att hantera dina personuppgifter som stöd, har du gett ditt samtycke för oss att behandla dem för att kunna skicka nyhetsbrev t.ex.

För vilka ändamål samlas uppgifterna in?

Uppgifterna behövs för att vi ska kunna administrera, leverera och tillhandahålla kundservice kring resetjänsten eller någon av de andra tjänsterna vi tillhandhåller. Bl.a. används dina personuppgifter för utskick och tillhandahållande av information via e-post, sms och/eller telefonsamtal för själva resan.
Dina kontaktuppgifter och bokningsinformation kan också komma att användas vid kundundersökningar.

Hur länge sparas informationen?

Efter avslutad resa sparas dina kunduppgifter och resehistorik i 1-2 år om du inte aktivt samtyckt till att vi får behålla dina uppgifter längre. Vi sparar också dina personuppgifter på andra grunder än reseavtal, t.ex. för att följa bokföringslagen. De lagstadgade kraven enligt andra lagar styr hur länge vi måste spara dina uppgifter.
Om du har registrerat dig för att få nyhetsbrev kan du närsomhelst tacka nej till fortsatta utskick.

Vilka andra får tillgång till personuppgifterna?

För att kunna fullgöra vårt avtal, lämnas uppgifterna vidare till de leverantörer som ansvarar för sin del av resan, dvs. flygbolag, hotell, hyrbilsfirma etc. Vi har vidtagit alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå.

Personuppgifter i tredje land.

Vi arrangerar resor till hela världen och därför överförs personuppgifter till samarbetspartners eller leverantörer även utanför EU/EES. När detta sker vidtas alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå även i länder utanför EU.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot förlust eller obehörig åtkomst, användning, ändring eller röjande. Vi arbetar löpande med ”inbyggt dataskydd och dataskydd som standard”.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till och rättelse eller i vissa fall radering av dina personuppgifter, begära begränsning av fortsatt behandling av dina personuppgifter samt en rätt att invända mot behandlingen. Vi kommer i så fall att underrätta varje mottagare till vilken personuppgifterna har lämnats ut om eventuella rättelser eller radering av uppgifter samt begränsning av behandling av uppgifter i enlighet med ditt önskemål.
Du har rätt att, genom en skriftligt undertecknad ansökan, kostnadsfritt erhålla ett registerutdrag om bland annat vilka personuppgifter som finns registrerade om dig, ändamålen med behandlingen och till vilka mottagare uppgifterna har lämnats eller ska lämnas ut.
Vi kommer på din begäran eller på eget initiativ att rätta, avidentifiera, radera eller komplettera uppgifter som upptäcks vara felaktiga, ofullständiga eller missvisande.
Om du inte vill att vi behandlar dina personuppgifter för t.ex. direkt marknadsföring har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke och/eller avregistrera dig i våra marknadsföringsmeddelanden. När vi har mottagit din återkallelse kommer vi att upphöra med att behandla personuppgifterna för det ändamål du lämnade ditt samtycke.
Du har rätt till dataportabilitet, det vill säga en rätt att begära att dina personuppgifter överförs till någon annan.
Du har rätt att inge klagomål till Datainspektionen om du anser att vi inte behandlar dina personuppgifter på korrekt sätt. Läs mer på www.datainspektionen.se.

 

 

Avbeställningsskydd per resa

Du vet väl att vårt avbeställningsskydd gäller för skada/sjukdom mot uppvisande av läkarintyg och skulle mot förmodan oturen vara framme så kan även dina medresenärer avboka utan kostnad. Vårt avbeställningsförsäkring gäller utan självrisk och vi sköter allt arbete åt er genom vår samarbetspartner.

Det betyder att du får tillbaka hela den försäkrade reskostnaden!

De avbeställningsskydd man normalt har när man betalar med sitt kreditkort täcker oftast enbart den personen som äger kortet och inte medresenärer. Det är även troligt att det finns någon form av självrisk kopplad till kreditkortsförsäkringen.

Ska vi boka på ett avbeställningsskydd till er för 6 % av resans värde per person? Om ja, vilket bokningsnummer har du? Maila sales@nickes.com eller ring 036-141443.

ALLMÄN INFORMATION

Vid avbokning av resa (oavsett om man ångrar sig eller är sjuk/skadad) får man betala någon form av avbokningskostnad.

Storleken på avbokningskostnaden bestäms när man avbokar. Då tar vi hänsyn till vilka avbokningsregler som gäller för t.ex. hotell, flyg m.m.

Kostnaden är minst 500 SEK per person.

 

Ett avbeställningsskydd kan hjälpa dig att få tillbaka avbokningskostnaderna för din paketresa mot uppvisande av läkarintyg.

Läs mer om avbeställningsskyddet under avdelningen Avbeställningsskydd . Om du avbokar kommer vi att försöka hjälpa dig att minimera din avbokningskostnad.

I bokningsbekräftelsen står det att genom att bekräfta bokningen accepterar ni ”Resebranschens allmänna resevillkor” och ”Nickes AB:s särskilda resevillkor”.

 

När man godkänt Nickes.Com villkor så har man förstått att man är betalningsskyldig för hela paketet även om man avbokar. Detta kan innebära att man kan tvingas betala in mer pengar än den redan inbetalda anmälningsavgiften trots att man inte kan åka. Vi gör dock alltid vårt yttersta för att avbokningskostnaderna ska bli så låga som möjligt.